Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 9 februari 2026
Bij Lolo hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de AVG en relevante Nederlandse wetgeving zoals de Wet kansspelen op afstand (Koa).
Welke informatie verzamelen wij
Wij verzamelen persoonlijke gegevens zoals uw naam, e-mailadres, geboortedatum, adres, telefoonnummer en bankgegevens wanneer u zich registreert of onze diensten gebruikt. Daarnaast verwerken wij gebruiksgegevens, zoals uw IP-adres, apparaatgegevens, speelgedrag, transactiegegevens en inlogfrequentie, om aan wettelijke verplichtingen zoals identificatie en verslavingspreventie te voldoen. Deze gegevens verkrijgen wij direct van u, via cookies of van derden zoals de Kansspelautoriteit. Al onze verwerkingen zijn gebaseerd op een wettelijke verplichting, een overeenkomst of gerechtvaardigd belang conform de AVG.
Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens om uw account te beheren, spellen aan te bieden, uitbetalingen te verwerken en uw identiteit te verifiëren zoals vereist door de Wet kansspelen op afstand (Koa) en Wwft. Daarnaast analyseren wij speelgedrag om verslavingsrisico's te monitoren, diensten te personaliseren en te verbeteren, en trendanalyses uit te voeren binnen spelersgroepen. Uw gegevens helpen ons ook om aan wettelijke rapportageverplichtingen te voldoen aan instanties zoals de Kansspelautoriteit. Marketingcommunicatie gebeurt uitsluitend met uw toestemming.
Delen van informatie
Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve met dienstverleners die ons helpen bij de uitvoering van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, onder strikte geheimhoudings- en verwerkersovereenkomsten. Delen vindt ook plaats indien wettelijk verplicht, zoals met de Kansspelautoriteit, Belastingdienst of opsporingsinstanties op basis van een gerechtelijk bevel. Waar mogelijk anonimiseren of versleutelen wij de gegevens.
Gegevensbeveiliging
Wij beschermen uw persoonlijke gegevens met technische en organisatorische maatregelen, waaronder encryptie van gegevensoverdracht en opslag op beveiligde servers. Toegang tot uw informatie is beperkt tot geautoriseerd personeel en wij voeren regelmatig beveiligingsaudits uit om risico's te minimaliseren. Conform de AVG nemen wij passende maatregelen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging van gegevens. Bij een datalek informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens indien vereist.
Uw rechten
Als betrokkene onder de AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, dataportabiliteit en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen aantast. Voor geautomatiseerde besluitvorming en profiling heeft u recht op menselijke tussenkomst. Neem contact met ons op om uw rechten uit te oefenen; wij reageren binnen één maand.
Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en gebruiksgegevens te analyseren voor verbetering van onze diensten. Functionele cookies zijn noodzakelijk; analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen met uw toestemming via onze cookiemelding. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.
Contact met ons opnemen
Heeft u vragen over dit Privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen? Neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].